中新網北京12月25日電 2019年接近尾聲，距離春節回家的日子越來越近，明日(26日)起，2020年除夕火車票將正式開售，搶票大戰也進入白熱化階段。網絡不給力怎麼辦
？車票“秒光”還有“撿漏”機會嗎？開搶前
，你需要讀一讀這份《搶票問題指南》！

除夕火車票明起開搶！

按照鐵路春運火車票互聯網和電話訂票提前30天發售的規定，2019年12月25日、26日兩天，全國鐵路將通過互聯網(手機客戶端)和電話訂票方式，開售農曆臘月二十九(2020年1月23日)和除夕(2020年1月24日)火車票。

車站售票窗口、代售點的開售日期分別是2019年12月27日和28日。

返程票方麵，2020年1月29日(正月初五)和1月30日(正月初六)將迎第一波節後返程高峰
，網絡搶票日期為2019年12月31日和2020年1月1日。

需要提醒的是，不同的火車站火車票起售時間並不相同。

以北京為例，北京三大火車站起售時間為北京西站上午8點起售，北京站上午10點起售
，北京南站中午12點30分起售。

因此
，旅客需要提前了解相關信息，做好搶票準備。

《搶票問題指南》

——12306“擠崩”咋辦？可切換網絡重試

隨著出行高峰搶票日期來臨，搶票大戰也進入了白熱化階段。

23日天上午，12306網站就疑似出現故障，隨後“12306崩了”的微博話題登上熱搜。有網友反映車次加載失敗
、購買不了票或卡在候補訂單支付界麵等問題。

針對該情況，12306客服表示，網站沒有問題，他們也沒有接到網站和APP故障的通知。 如果出現報錯情況，可能是用戶操作過於頻繁觸發了相關保護機製。用戶可以切換流量和Wi-Fi或者開啟飛行模式，然後再進行嚐試。

據國鐵集團此前介紹，今年12306售票係統已進行擴容，係統日穩定售票能力從1500萬張提高到2000萬張。

根據前幾日的銷售數據看
，係統售票能力完全滿足了旅客購票需求。

——車票“秒光”
？這種“撿漏”方式成功率超高！

“票一秒鍾瞬間就沒有了！回個家太難了！”

近日，有不少網友吐槽稱
，購買春運火車票出現“秒光”現象。別擔心
，即便出現這樣的情況
，還有“撿漏”機會。

首先
，沒有搶到票的旅客，可以使用中國鐵路12306網站和App中的“候補購票服務”功能。一位旅客可預約兩個相鄰日期的4張車票進行候補購票。

值得一提的是，利用該服務“撿漏”的成功率很高。

根據鐵路部門近期公布的數據
，春運開始以來
，每天已發列車車票候補兌現率都超過了7成，有的超過8成。

此外，在以下時間節點嚐試搶票，也有望“撿漏”成功：

開售30分鍾後
，如有旅客未及時付款
，車票會重新返回係統發售；

開車前15天
，是退票高峰期；

開車前48小時和24小時

，係統會放出部分剩餘車票
；

一般22點到23點是退票高峰；

每個停靠車站有一定比例的分配票額，如有未售完的票，開車前一天餘票將再次出售。

——盡早訂好往返票 切勿“掐點”取票

鑒於春運實行最長30天的預售期，鐵路部門建議廣大旅客出行前提前通過12306網站(手機客戶端)訂好返程票

，確保“往返無憂”。

通過12306網站(手機客戶端)購買非電子客票的旅客

，可憑訂票時使用的有效身份證件原件到附近代售點、車站售票廳指定窗口以及自動售取票機換取車票。

春運期間，各大車站客流密集、人多擁擠，建議旅客盡量就近選擇代售點提前取票，不要在開車前“掐點”取票

，以免因排隊時間過長耽誤行程。

——謹防不法分子各類詐騙手段

春運搶票期間，也是各類相關詐騙案件高發期。

不法分子往往通過代搶車票、假冒客服、將病毒偽裝成搶票軟件等方式，騙取購票者錢財。

例li如ru，一yi些xie不bu法fa分fen子zi製zhi作zuo虛xu假jia購gou票piao網wang站zhan
，對dui購gou票piao者zhe稱cheng售shou價jia打da折zhe或huo百bai分fen百bai有you票piao，對dui方fang上shang當dang後hou再zai以yi信xin息xi不bu全quan等deng理li由you要yao求qiu購gou票piao者zhe補bu全quan銀yin行xing卡ka賬zhang號hao、密碼等重要個人信息

，然後騙取錢財。

haiyouzhapianfenzijiamaoguanfangkefu，yiduanxinxingshitixinggaozhichengkegoupiaobuchenggong

，xujinxingtuipiao，bingfuyituipiaolianjie。dangchengkedianjigailianjieshi，anzhaotishixuyaoshurugerenxinxi、銀行卡號和密碼等，然後不法分子伺機進行詐騙。

提醒所有旅客


，不要通過第三方代購網站和手機客戶端購票
，避免因代購方冒用他人信息導致無法在網上辦理退票
、改簽，影響出行。更不要將個人信息提供給第三方網站和手機客戶端
，以免個人信息泄露帶來風險。