人民網舊金山12月2日電（鄧圩 葉穎）說起美國的“黑色星期五”
，相信大家第一時間想到的畫麵是：店門前的長龍，以及尖叫著衝進商店瘋狂搶購的人群。這是往年美國“黑色星期五”的經典開場。但在今年，這樣的場景已經看不到了。“黑色星期五”是感恩節的第二天，各大商場都會推出大量的打折和優惠活動
，標誌著年底打折季的開始。

根據市場機構Adobe Analytics的數據，今年的“線上星期一”是美國曆史上最大的在線購物日
，消費者在線消費達108億美元，平均每分鍾的購買總額為1200萬美元。不少商家更是將促銷力度維持一周，打出了“線上購物周”的口號。“線上星期一”是“黑色星期五”之後的第一個星期一。在這天，許多商家會在網上商店裏提供相當大的折扣幅度吸引顧客。

線上線下冰火兩重天

相比往年“黑五”實體店外的長龍，今年各大商場隻能用“慘淡”來形容。記者在“黑五”當天到訪位於舊金山灣區的NewPark Mall和Westfield Valley Fair兩(liang)個(ge)商(shang)場(chang)
，隻(zhi)有(you)少(shao)數(shu)店(dian)外(wai)因(yin)控(kong)製(zhi)室(shi)內(nei)容(rong)量(liang)而(er)排(pai)起(qi)了(le)隊(dui)，大(da)多(duo)數(shu)的(de)商(shang)鋪(pu)都(dou)與(yu)平(ping)常(chang)無(wu)異(yi)。有(you)的(de)店(dian)員(yuan)甚(shen)至(zhi)在(zai)店(dian)門(men)口(kou)喊(han)起(qi)了(le)買(mai)一(yi)送(song)一(yi)的(de)口(kou)號(hao)，這(zhe)種(zhong)“吆喝叫賣”的景象發生在本應“爭相搶購”的“黑色星期五”，實屬罕見。

調查機構Sensormatic Solutions稱
，“黑色星期五”當天，外出購物人數比去年暴跌了52％，社交距離限製、室內容量限製等都讓購物者減少了到實體店購物的欲望。相比線下的落寞
，線上則是熱火朝天。“黑五”當天，全美消費額達到90億美元
，相當於每人消費27.5美元
，比去年增長21.6%。美國零售聯合會首席經濟學家傑克·克萊因茲（Jack Kleinhenz）說：“很多人無法在感恩節假期出門，於是在家尋找慶祝節日的理由。他們覺得欠自己和家人一個好假期
，因此會在網上多購物多消費。”

亞馬遜、沃爾瑪
、梅西、Best Buy等電商平台上，大部分商家今年給出了罕見的優惠

，並將優惠力度維持一周甚至更長。

網購品類拓寬 食品雜貨類消費激增

受持續大半年的疫情影響
，很多美國消費者習慣和商家銷售方式已經發生變化，而這種變化將會是永久性的。除電子設備等傳統"黑五"大熱商品，消費者今年還在網上搶購雜貨、食品和酒類等，網購品類大大拓寬。數據顯示，"黑色星期五"的在線雜貨類購物較10月每日平均水平激增了397％。

種(zhong)種(zhong)跡(ji)象(xiang)表(biao)明(ming)

，疫(yi)情(qing)將(jiang)美(mei)國(guo)的(de)在(zai)線(xian)食(shi)品(pin)雜(za)貨(huo)銷(xiao)售(shou)推(tui)到(dao)了(le)非(fei)同(tong)尋(xun)常(chang)的(de)高(gao)度(du)。而(er)當(dang)中(zhong)，生(sheng)鮮(xian)配(pei)送(song)平(ping)台(tai)的(de)崛(jue)起(qi)最(zui)為(wei)矚(zhu)目(mu)。在(zai)疫(yi)情(qing)初(chu)期(qi)
，消(xiao)費(fei)者(zhe)選(xuan)擇(ze)生(sheng)鮮(xian)電(dian)商(shang)購(gou)買(mai)食(shi)品(pin)
，是(shi)為(wei)了(le)減(jian)少(shao)與(yu)人(ren)群(qun)密(mi)切(qie)接(jie)觸(chu)的(de)機(ji)會(hui)。試(shi)用(yong)過(guo)後(hou)
，大(da)家(jia)發(fa)現(xian)生(sheng)鮮(xian)配(pei)送(song)能(neng)夠(gou)極(ji)大(da)地(di)降(jiang)低(di)購(gou)物(wu)時(shi)間(jian)成(cheng)本(ben)，因(yin)此(ci)業(ye)內(nei)分(fen)析(xi)認(ren)為(wei)，即(ji)便(bian)疫(yi)情(qing)結(jie)束(shu)，一(yi)部(bu)分(fen)人(ren)會(hui)回(hui)歸(gui)實(shi)體(ti)超(chao)市(shi)，但(dan)仍(reng)將(jiang)有(you)很(hen)大(da)一(yi)部(bu)分(fen)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)將(jiang)繼(ji)續(xu)留(liu)在(zai)平(ping)台(tai)消(xiao)費(fei)。沃(wo)爾(er)瑪(ma)首(shou)席(xi)執(zhi)行(xing)官(guan)道(dao)格(ge)·麥克米倫（Doug McMillon）表示：“我們堅信，現在的大多數消費行為
，即使疫情結束，仍將持續。”

行業分析師戴維·利文斯頓（David J.Livingston）表示
，由於突如其來的疫情，各大電商平台正在爭奪美國每年1萬億美元的食品雜貨市場中所占的份額。

線上線下混合模式加速發展

在今年的"黑五"打折季中，有一個懸而未決的大問題：訂ding單dan能neng否fou在zai聖sheng誕dan節jie前qian送song達da家jia人ren朋peng友you手shou中zhong？隨sui著zhe線xian上shang銷xiao售shou額e大da增zeng，商shang家jia從cong疫yi情qing開kai始shi
，便bian一yi直zhi在zai提ti醒xing消xiao費fei者zhe，訂ding單dan可ke能neng無wu法fa按an時shi到dao達da。相xiang比bi起qi純chun線xian上shang或huo純chun線xian下xia的de購gou物wu方fang式shi，一yi種zhong新xin的de混hun合he模mo式shi正zheng在zai快kuai速su發fa展zhan—-路邊取貨（curbside pickup）。xiaofeizhecongwangshanggoumaichanpin
，ranhouzaishitidianwaitiquxianhuo。zaiyiqingbaofachuqi，weilezunshoufangyiyaoqiu
，yijiquebaoxiaofeizheyouzugoudexinxinchuqugouwu，lingshoushangmenzaiweishenganquanshangtouzishushiyimeiyuan，quemianlinjudakuisun，yushixunsutiaozhengcelve，fazhanlubianquhuomoshi。zhezhongmoshijimanzuyiqingqijianrenmenduifeijiechushigouwudexuqiu，yejiangdileshangjiayunshuchengben。

“美(mei)國(guo)人(ren)習(xi)慣(guan)開(kai)車(che)出(chu)行(xing)。事(shi)實(shi)上(shang)，他(ta)們(men)非(fei)常(chang)喜(xi)歡(huan)去(qu)實(shi)體(ti)商(shang)店(dian)購(gou)物(wu)。因(yin)此(ci)這(zhe)是(shi)一(yi)種(zhong)混(hun)合(he)模(mo)式(shi)
，讓(rang)人(ren)們(men)能(neng)同(tong)時(shi)體(ti)驗(yan)開(kai)車(che)出(chu)行(xing)和(he)實(shi)體(ti)店(dian)購(gou)物(wu)的(de)樂(le)趣(qu)。”行業分析師奧利弗·陳（Oliver Chen）說。

Target在感恩節前將所有門店外取貨的位置增大了一倍。Target表示，相比於傳統的從倉庫配送訂單，路邊取貨的平均成本下降了近90%。其路邊取貨的銷售量在上季度的漲幅超過了700%。Best Buy也表示，其線上收入中41%的收入都來自路邊或店內取貨。

感恩節後的周末，全美路邊取貨量比去年同期增長了67％，其中，有提供路邊取貨服務的零售商比沒有提供該服務的零售商的線上流量轉換率高了31％。

商家借“黑五”布局線上

今年的"黑五"可謂是線下無人搶，線上創紀錄。受疫情影響，包括沃爾瑪
、Target和Best Buy在內的多間零售商紛紛在10月中旬與亞馬遜會員日同步開啟假日大促
，並延長了“黑色星期五”原本僅持續一天的促銷活動。同時
，零售巨頭們都加大了線上促銷力度和對在線服務的投入力度，有意與網購一哥亞馬遜競爭。

由於預計感恩節當天店內消費者不多，並且想接此機會將消費者引流到線上，沃爾瑪和Target都宣布將在感恩節當天關閉線下實體店
，從第二天早上5點起在實體店開始“黑色星期五”促銷活動。為了鼓勵線上消費，商家將自家的大熱商品都設為僅在線銷售。例如，在沃爾瑪，廣受追捧的視頻遊戲機索尼PlayStation 5和微軟的XBox Series X將僅在線銷售
，多種熱門商品也不會在門店出現。

高級分析師維韋克·潘迪亞表示：“數以十億美元計的交易正在向線上遷移，疫情則加速了這種趨勢的發生。”

疫情令美國乃至世界零售業發生巨大變化。“美國消費者的購物行為正在發生過去50年來最大的轉變
，便利和安全的重要性提高，電子商務的發展比以往更快


，”谘詢公司Publicis Sapient的北美零售策略主管Hilding Anderson說，“優先數字化的公司將是這個新時代的最終贏家。”