在浙江省浦江縣，一段“習書記與97個印章”的佳話傳頌至今。2003年9月18日，時任浙江省委書記的習近平同誌選擇當時信訪問題集中的浦江縣開展下訪，其間，他認真聽取群眾意見，當場拍板解決了原20省道浦江段拓寬改造難題。兩年後

，這條“小康之路”惠及的97個行政村聯合給習近平同誌寫去感謝信，信紙上的97個鮮紅印章濃縮了公路沿線20多萬村民的感激與信任。

當前，在學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的進程中，廣大黨員幹部特別是領導幹部正掀起學習踐行“浦江經驗”的熱潮。領導幹部學習踐行“浦江經驗”，開展下訪
，就要從習近平同誌的率先垂範中汲取教益：要用心用情用力回應群眾期盼。

用yong心xin用yong情qing用yong力li回hui應ying群qun眾zhong期qi盼pan，檢jian驗yan的de是shi領ling導dao幹gan部bu的de宗zong旨zhi意yi識shi

，看kan他ta們men心xin中zhong有you沒mei有you群qun眾zhong。習xi近jin平ping總zong書shu記ji指zhi出chu
，踐jian行xing宗zong旨zhi，就jiu是shi對dui人ren民min飽bao含han深shen情qing
，心xin中zhong裝zhuang著zhe人ren民min，工gong作zuo為wei了le人ren民min，想xiang群qun眾zhong之zhi所suo想xiang
，急ji群qun眾zhong之zhi所suo急ji
，解jie群qun眾zhong之zhi所suo難nan
，密mi切qie聯lian係xi群qun眾zhong，堅jian定ding依yi靠kao群qun眾zhong，一yi心xin一yi意yi為wei百bai姓xing造zao福fu
，以yi為wei民min造zao福fu的de實shi際ji行xing動dong詮quan釋shi共gong產chan黨dang人ren“我將無我、不負人民”的(de)崇(chong)高(gao)情(qing)懷(huai)。領(ling)導(dao)幹(gan)部(bu)隻(zhi)有(you)牢(lao)固(gu)樹(shu)立(li)起(qi)宗(zong)旨(zhi)意(yi)識(shi)，才(cai)能(neng)時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)想(xiang)到(dao)人(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)
，時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)去(qu)關(guan)注(zhu)人(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)的(de)急(ji)難(nan)愁(chou)盼(pan)

，在(zai)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)

，在(zai)最(zui)基(ji)層(ceng)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)，真(zhen)正(zheng)做(zuo)到(dao)全(quan)心(xin)全(quan)意(yi)為(wei)人(ren)民(min)服(fu)務(wu)。

用yong心xin用yong情qing用yong力li回hui應ying群qun眾zhong期qi盼pan
，考kao察cha的de是shi領ling導dao幹gan部bu的de工gong作zuo作zuo風feng，看kan他ta們men有you沒mei有you攻gong堅jian克ke難nan的de銳rui氣qi。習xi近jin平ping同tong誌zhi曾zeng指zhi出chu，當dang官guan就jiu要yao為wei民min辦ban實shi事shi，幹gan工gong作zuo就jiu是shi同tong矛mao盾dun和he困kun難nan作zuo鬥dou爭zheng。人ren民min群qun眾zhong遇yu到dao的de困kun難nan
，往wang往wang就jiu是shi新xin時shi代dai我wo國guo社she會hui主zhu要yao矛mao盾dun在zai基ji層ceng具ju體ti而er微wei的de體ti現xian，對dui於yu矛mao盾dun和he困kun難nan，領ling導dao幹gan部bu要yao有you實shi事shi求qiu是shi的de態tai度du不bu回hui避bi
，要yao有you知zhi行xing合he一yi的de幹gan勁jin謀mou破po題ti
，始shi終zhong保bao持chi真zhen抓zhua實shi幹gan的de作zuo風feng，隻zhi要yao思si想xiang不bu滑hua坡po，辦ban法fa總zong比bi問wen題ti多duo。

用心用情用力回應群眾期盼
，提升的是領導幹部的能力水平
，看他們有沒有大格局大智慧。習近平同誌曾指出：“下訪接待群眾是考驗領導幹部能力和水平的大考場，來訪群眾是考官

，信訪案件是考題
，群眾滿意是答案。”人民群眾遇到的困難，往往也是改革攻堅遇到的瓶頸，麵對這些困難

，領導幹部要從群眾中來
、到群眾中去，聽民意
、集眾智
，努力提升自己的判斷力、分析力和執行力。

用心用情用力回應群眾期盼，需要講求方式方法。對群眾反映合情

、合理、合法的問題，能當場解決的應當場解決，一時解決不了的，也要給當事人一個解決的時限；對群眾反映的問題與現行政策、法規不符的，一時解決不了的，應動之以情，曉之以理，明之以法，耐心細致地做好說服解釋工作，及時疏通群眾的思想情緒；對個別人堅持過高和無理要求的
，要理直氣壯地做工作，把道理講清楚
，積極化解矛盾，依法妥善處理

；對群眾反映的，需要與有關領導
、有關部門協調或調查解決的問題，應做好現場交辦工作，由有關領導、有關部門包案處理。

習近平總書記曾指出：“做群眾工作要將心比心，換取真心。群眾在黨員幹部心裏的分量有多重，黨員幹部在群眾心裏的分量就有多重。”幹事擔當是廣大黨員幹部的職責和價值所在，學習踐行“浦江經驗”，就是要多用心用情用力
，把工作幹到百姓心窩裏

，從而增進幹群感情。

（新華社杭州8月20日電 記者馮源）