閩東日報訊 （孫偉平）“3+N”金jin融rong多duo元yuan化hua解jie機ji製zhi試shi運yun行xing一yi個ge月yue，周zhou寧ning金jin融rong監jian管guan支zhi局ju已yi受shou理li糾jiu紛fen多duo起qi

，調tiao解jie成cheng功gong率lv百bai分fen之zhi百bai，積ji極ji維wei護hu了le重zhong要yao節jie點dian轄xia內nei金jin融rong工gong作zuo安an全quan穩wen定ding。

自掛牌成立以來
，該局嚴格執行上級提出的“四新工程”和“金融為民、消保先行”工作部署，踐行新時代“楓橋經驗”，積極探索創新“3+N”金融多元化解機製
，統籌推進金融糾紛訴源治理
，堅定捍衛金融消費者合法權益，繪製金融領域和諧新“楓”景。

“3+N”聯動，糾紛靠前化解不上交

周寧金融監管支局
、縣法院金融多元調處中心、縣金牌調解工作室“三方聯動”，縣公安局、縣政法委社會矛盾排查調處中心、縣信訪局、縣社會治理綜合服務中心、鄉鎮人民調解委員會等多部門積極參與，構建了以行政調解、司法調解、人民調解
、行業調解“四調合一”為主要內容的多層次
、多方位“3+N”金融多元化解機製“大消保”工作格局。同時，廣泛發動村社區群眾組織等社會力量，積極培育調解人員隊伍
，不斷推進糾紛調解組織建設，提高化解
、調解成功率。

共治共享
，紓解群眾心中“千千結”

為跳出金融糾紛化解工作中“化解—反複—再化解—再反複”的惡性循環，周寧金融監管支局聯合多部門出台協同金融解紛工作機製，明確“認真負責傾聽訴求
、做好涉訴雙方工作、多方協同形成合力

、以事實為依據落實調處
、妥善解決各項金融糾紛投訴”等工作要求，規範“一站式投訴”“多元化調處”“相關單位領導聯合接訪”等工作措施，保障金融糾紛化解工作科學、有序推進。針對縣域三分之一的金融消費者在異地經商務工等具體實際
，周寧金融監管支局、縣法院金融多元調處中心、縣金牌調解工作室及有關單位，聯合推出便民服務“雲調解”
，方便該群體涉及金融類的投訴能夠得以解決
；對“受限製政策障礙”疑難投訴件（如牽涉到異地金融機構的），一yi次ci性xing告gao知zhi投tou訴su者zhe相xiang應ying渠qu道dao或huo引yin導dao投tou訴su者zhe轉zhuan入ru訴su訟song程cheng序xu，確que保bao金jin融rong糾jiu紛fen化hua解jie在zai法fa律lv和he製zhi度du框kuang架jia內nei兼jian顧gu社she情qing民min意yi
，並bing促cu進jin金jin融rong業ye高gao質zhi量liang發fa展zhan。

針對4月15日金融消費者肖某遭遇新型數字人民幣電信詐騙損失46800元的投訴件
，周寧金融監管支局牽頭多個單位配合聯動，按照“服務過程監控聲像事實
、依理說服、平等協商”工(gong)作(zuo)辦(ban)法(fa)調(tiao)解(jie)
，最(zui)終(zhong)圓(yuan)滿(man)簽(qian)署(shu)了(le)具(ju)有(you)法(fa)律(lv)效(xiao)力(li)的(de)和(he)解(jie)協(xie)議(yi)。化(hua)解(jie)成(cheng)果(guo)得(de)到(dao)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)高(gao)度(du)滿(man)意(yi)
，肖(xiao)某(mou)攜(xie)其(qi)家(jia)人(ren)共(gong)同(tong)向(xiang)周(zhou)寧(ning)金(jin)融(rong)監(jian)管(guan)支(zhi)局(ju)送(song)上(shang)“金融為民消保先行傾心調解依法公平”錦旗，為該局踐行新時代“楓橋經驗”增添了一道和諧亮麗的“楓”景。