近日
，走進福鼎市疊石鄉便民服務中心，隻見420平方米的空間被劃分出多個業務區域，取號機、自助終端機、LED顯示屏等軟硬件配置一應俱全，村民有序排隊辦理業務。

取號排隊、錄入信息、快速核對
，疊石村村民簡守美在十幾分鍾內迅速辦結醫保相關業務：“以前辦事路不熟、流程不清
，現在這裏一站式搞定，太方便了。”

這樣的便捷服務，源於疊石鄉對政務服務的全方位升級。“今年，我們從加強領導、完善製度管理等方麵入手，成立了便民服務中心工作領導小組
，在便民服務中心開設綜合窗口
、戶籍窗口

、駐城幫辦代辦窗口等
，構建起完善的政務服務平台，並推行‘六公開’辦件製度，讓流程透明、效率提速。”疊石鄉黨委宣傳委員林雲埕說。截至11月底，已完成辦件652件，網上辦件

、幫辦代辦等服務覆蓋了大部分日常需求。

讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，疊石鄉持續深化“互聯網+政務服務”改革，梳理高頻政務服務事項，優化網上辦事指南，推動門牌補辦、關係證明、居住證明、綜治證明

、生育證明等高頻證明事項“掌上辦”“掌上批”。同時，針對老年人、殘疾人等特殊群體，設立綠色通道
，提供預約辦理、上門服務等
，讓政務服務突破時空限製。

如今
，不僅鄉級服務陣地“底氣十足”，全鄉14個行政村的便民服務代辦點也同步升級——各村按規範完成新建或重新裝修，從場地布局到設施配置均對標標準，徹底打通政務服務的“最後一公裏”，讓村民在“家門口”就能享受到優質
、規範的服務。

疊石鄉地處閩浙交界，下轄14個行政村，有2.1萬人。近年來
，隨著城鎮一體化進程不斷加快，疊石鄉群眾走出山區，近一半人口長期在福鼎城區務工
、經商。為避免辦事“來回跑”，疊石鄉率先成立福鼎市首個駐城工作站，推行“一件事一次辦”“一窗通辦”，實現“平台共享、集約共用”。

辦理業務時
，駐城工作站工作人員當起“代收員”，駐城站充當“監督員”，督促各村在規定時限內完成出件，需鄉級蓋章的事項專人專車當日送達辦理，讓群眾“隻跑一趟”。截至目前，駐城工作站全麵整合涉及全鄉10多個部門共計91項政務服務事項
，基本實現廣大群眾服務事項就近能辦
、就近快辦。

“我們將持續優化服務流程，讓便民服務從‘能辦’‘快辦’向‘好辦’‘樂辦’延伸，以更實舉措提升群眾幸福感。”林雲埕表示。

□閩東日報記者 朱靈塬 通訊員 王婷婷