寒冬送溫暖
、夏季送清涼，街頭尋蹤跡、千裏護歸鄉。2025年，我市救助管理工作聚焦“幫困解難”主責，用一次次精準救助、一項項暖心舉措，為生活無著的流浪乞討人員及臨時遇困人員撐起民生保障傘。全年累計救助流浪乞討人員1327人次，護送58名特殊困難人員返鄉團圓。

多方聯動

給流浪人員家的溫暖

部門聯手，救助效率大提升。公安
、城管牽頭，市縣兩級拉起街麵巡查“一張網”
，不管是繁華街區還是偏僻角落，都能及時發現需要幫助的人。2025年，全市累計救助流浪乞討人員1327人次，成功幫助15人找到親人，護送58名特殊困難人員返鄉團圓
，為2名長期滯留的無戶籍人員辦理了落戶安置。

作為全國救助管理區域性中心試點單位

，我市創新打造“1+8+N”救助服務網，建起照料服務

、接收送返、尋親服務、業務指導區域性四大中心。改變過去“各管一攤”的粗放模式，變成“上下聯動、協同發力”的集約式救助，市級機構統籌協調，縣級機構紮根基層
，服務更精準、響應更快速。

全年開展“寒冬送溫暖”“夏季送清涼”專項行動，組織街麵巡查1000餘次，在站外主動救助110人次，發放防暑降溫、禦寒衣物等物資145件。

新年啟航

救助更貼心

市救助管理站相關負責人表示，2026年，將繼續完善精準救助、智慧救助
、溫情救助體係，優化服務流程、凝聚救助合力
，用更實舉措


、更暖服務為生活無著的流浪乞討人員、臨時遇困人員撐起一片藍天。

嚴格落實“黨政同責、一崗雙責”，重點加大地下通道

、橋梁涵洞、城鄉接合部等區域的巡查力度，夜間
、淩晨等關鍵時段也不鬆懈。發動環衛工人、社區網格員當“移動探頭”
，發現情況及時上報
，讓救助不留死角。

不搞“一刀切”，細化受助人員身份、流浪原因等信息采集。針對老人
、小孩
、殘疾人、危重病人等特殊群體
，量身定製服務方案，針對不同受助群體的需求，提供精準化、個性化救助服務。同時
，加強心理疏導和人文關懷，探索建立“物質+服務”救助模式
，從單純提供物質救助向提供心理疏導、就業幫扶
、能力提升等綜合服務轉變。

開展全方位安全隱患“大掃除”，重點查消防、食品、醫療等關鍵領域，發現問題建台賬
、定責任人、限時整改銷號。修訂完善安全管理製度和應急預案，定期組織演練，讓工作人員遇到突發情況不慌神。對合作的托養機構重新“打分”
，資質不夠、服務不行的堅決清退，絕不“帶病合作”。規範救助信息係統使用，確保信息錄入及時準確
，每月按時完成安全排查填報審核。

係統化開展工作人員業務培訓和安全教育，將安全表現

、專業能力與幹部考核掛鉤

，增強責任意識和專業素養。建立易流浪走失人員信息庫，對送返人員尤其是外省
、市送返的未成年人、精神病人，定期回訪跟蹤
，幫他們落實救助政策
、解決實際困難，從源頭防止再次流浪。此外
，多宣傳救助政策和暖心案例，讓更多人了解救助、參與救助，打通社會組織、誌願者的參與渠道，讓“人人關心流浪人員”成為社會新風尚。

□本報記者張穎珍