“沒想到一個電話
，社區工作人員就上門幫忙辦理社會救助申請
，真是解了我的燃眉之急。”jinri，dongqiaonananpianqufuchunshequmeifujiayuanxiaoquwobingzaichuangdewunvshi，kanzheshequgongzuorenyuanweiqishenqingdelinshishehuijiuzhushouxu，lianshengdaoxie。zhenuanxindeyimu，zhengshidongqiaonananpianquchuangxintuichude“愛易點”便民上門服務的生動寫照。

據ju了le解jie，吳wu女nv士shi因yin病bing臥wo床chuang，急ji需xu申shen請qing臨lin時shi社she會hui救jiu助zhu，卻que因yin行xing動dong不bu便bian無wu法fa前qian往wang社she區qu辦ban理li相xiang關guan手shou續xu。抱bao著zhe試shi試shi看kan的de想xiang法fa，她ta撥bo通tong了le富fu春chun社she區qu的de“愛易點”服務熱線。電話那頭，工作人員耐心記錄其需求後，網格員與社會救助經辦人員組成服務小隊，帶著申請表格
、相關材料趕到吳女士家中。按照“四必須”服務規範，工作人員一邊細致講解救助政策，一邊協助吳女士整理身份證明、醫療票據，現場填寫表格、heduixinxi，quebaomeiyifencailiaodouqiquanguifan。congjiedaoqiuzhudaobanjieshouxu，quanchenggaoxiaoshunchang，wunvshizubuchuhujiujiejuelefanxinshi。yixiangxiaoxiaodebianminjucuo，rangminshengwenduzaishequjianqiaoranchuandi。

據悉
，今年3月初，東僑南岸片區聚焦居民辦事“跑腿難、排隊久”的痛點，推出“愛易點”便民上門服務，該項服務覆蓋南岸片區全體居民
，服務時間為工作日上午8時到晚上8時30分，最大程度地貼合居民的生活節奏
，讓居民辦事比取快遞還方便

，以“服務多跑路、居民少跑腿”為核心
，打通政務服務惠及群眾的“最後一公裏”。目前，服務內容已涵蓋居住證明辦理
、中度失能老人補貼申請、退休老人社保認證
、臨時社會救助申請等多項民生高頻業務，且將根據居民實際需求持續豐富拓展。居民無需跑腿、無需排隊，隻需撥打所屬社區的專屬服務熱線，工作人員即可按預約時間上門辦理

，讓政務服務從“窗口辦”變為“上門辦”，從“定時辦”走向“貼心辦”。

如今，“愛易點”的(de)暖(nuan)心(xin)腳(jiao)步(bu)已(yi)走(zou)遍(bian)南(nan)岸(an)各(ge)個(ge)社(she)區(qu)，從(cong)冒(mao)雨(yu)為(wei)湖(hu)濱(bin)社(she)區(qu)特(te)殊(shu)居(ju)民(min)辦(ban)理(li)居(ju)住(zhu)證(zheng)明(ming)，到(dao)為(wei)華(hua)僑(qiao)新(xin)村(cun)社(she)區(qu)老(lao)人(ren)辦(ban)理(li)社(she)保(bao)退(tui)休(xiu)資(zi)格(ge)認(ren)證(zheng)，再(zai)到(dao)為(wei)富(fu)春(chun)社(she)區(qu)居(ju)民(min)上(shang)門(men)辦(ban)理(li)孩(hai)子(zi)醫(yi)保(bao)登(deng)記(ji)繳(jiao)費(fei)……南岸片區各社區的工作人員用實際行動，踐行著“愛易點”的服務初心。

zhexiangbianminjucuobujinshinananpianqutuijinjicengzhilixiandaihuadechuangxinshijian，gengshilianjieshequyujumindenuanxinqiaoliang。nananpianqufuzerenbiaoshi，nananpianqujiangchixutuozhan“愛易點”服務內容，依托網格化管理常態化開展“敲門行動”，精準摸排轄區居民需求
，讓暖心服務惠及更多群眾。

□吳夏冰